Política de cambios y devoluciones

En FÖLD nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y asegurar tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones detallada a continuación.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Tenes 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones de los productos

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, en su estado original, y contar con el embalaje completo, tal como lo recibiste.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención; te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.

4. Desperfectos y productos defectuosos

Si el producto presenta un desperfecto o defecto de fabricación, el cliente tiene la opción de solicitar un reemplazo o un reembolso.

  • Si el cliente opta por recibir un producto nuevo en reemplazo, los gastos de envío para devolver el producto defectuoso serán cubiertos por FÖLD.
  • Si el cliente prefiere no recibir un reemplazo y solicita el reembolso del producto, deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso y recibir el reembolso de dinero correspondiente.

5. Productos personalizados

Los productos que hayan sido fabricados a medida o personalizados NO podrán ser devueltos.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu devolución es aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en los 5 días hábiles posteriores.

Por último, lamentamos el descontento con tu compra y esperamos que puedas volver a confiar en nosotros pronto.

Equipo FÖLD